Deprem Sonrası Zor Şartlarda Aldığım Mobilyalar Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Geldi

2023 yılı Nisan–Mayıs aylarında Mersin’deki Ocasso Mobilya mağazasından iki adet beyaz kız çocuk odası takımı, bir yatak odası takımı ve bir de TV ünitesi satın aldım. Hatay depreminde evimin eşyalarının büyük kısmını kaybettim. İki kızım olduğu ve eşimle ikimiz de memur olduğumuz için, bu mobilyaları gerçekten çok zor şartlarda, maddi ve manevi olarak yıpranmış bir dönemde aldık.

Ürünleri alalı 3 yıl bile olmadan çocuk odası ve yatak odası dolaplarının birleşme yerleri çatlamaya başladı. Yatak odası dolabının kapakları açılıp kapatılırken sürtünme yapıyor. 15 yıllık evliliğimde 13 yıl boyunca kullandığım önceki mobilyalarım, üstelik 5 kez taşınmamıza rağmen bu kadar hasar görmemişti. Ocasso’dan aldığım bu mobilyaların bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, dayanıklılığı konusunda güvenimi tamamen sarstı.

Firma ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin eski model olduğunu ve kurulumda sağlam teslim edildiğini, bu nedenle değişim yapmayacaklarını söylediler. Deprem sonrası büyük kayıplar yaşamış bir aile olarak, zor şartlarda aldığımız bu mobilyaların bu kadar çabuk yıpranmasını ve markanın bu tutumunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben arızalı olan dolapların sadece onarılmasını değil, tüm sorunlu mobilyaların evimden alınarak, yerlerine aynı özelliklerde, tamamen sağlam ve hatasız yeni mobilyalarla değiştirilmesini talep ediyorum. Dayanıklı ve uzun ömürlü olması beklentisiyle aldığım ürünler yüzünden tekrar mağdur olmak istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve ailemin içinde gönül rahatlığıyla yaşayabileceği, sorunsuz yeni ürünlerle çözüm üretilmesini istiyorum.