Poşet Vermeyen Ve Saygısız Mağaza Çalışanları

06.07.2026 tarihinde saat 20.18 sularında Adana Optimum AVM’deki Obje İç Giyim mağazasından sütyen ve iki adet çocuk şapkası satın aldım. Ödemeyi kartla yaptım ve ardından poşet verilmesini beklerken kasadaki çalışanlar bana poşet geçmediklerini söylediler. Poşet ücretini nakit ödeyebileceğimi belirttim ancak bu kez de sistemden tek poşet geçemeyeceklerini, bu nedenle poşet veremeyeceklerini söyleyerek yardımcı olmadılar.

Hem poşeti işleme girmedikleri için hem de ücreti nakit ödemek istememe rağmen poşet alamayacağımı söylemeleri üzerine, “Bu şekilde poşetsiz nasıl çıkacağım? ” diye sorduğumda yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. “Poşet geçelim mi? ” diye sormadıkları için bunun kendi hataları olduğunu söylediğimde ise işleme daldıklarını ve unuttuklarını belirttiler. Ardından atılacak bir ürünün şeffaf poşetini verip ürünleri buna sarmam gerektiğini söylemeleri, son derece saygısız ve umursamaz bir yaklaşım oldu.

Üstüne üstlük kızımın elindeki küçük parfüm poşetini gösterip “Poşetiniz var işte” demeleri, aldığım sütyenin süngerinin bu küçük poşette ezileceğini söylememe rağmen beni o şekilde çıkmak zorunda bırakmaları kabul edilemez bir davranıştı. Mağazadan bu şekilde çıkarken de sanki suçlu benmişim gibi arkamdan el kol hareketleri yaptıklarını kızım fark etmiş ve bana söylemiştir. Bu tavır hem müşteri saygısına hem de temel insan ilişkilerine tamamen aykırıdır.

Ben bu süreçte kendimi rencide edilmiş ve mağdur hissediyorum. Adana Optimum Obje İç Giyim mağazasında kasada görevli satış danışmanları arasında kısa boylu, kapalı bir personel de bulunmaktaydı ve bu olayda doğrudan muhatap olduğum kişiler bu çalışanlardı. Müşteriyle bu şekilde konuşan ve arkasından el kol hareketi yapan personellerin gerekli disiplin sürecinden geçmesini, haklarında gereken işlemin yapılmasını ve Obje müşteri ilişkileri tarafından tarafıma bilgilendirici ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bir daha hiçbir müşterinin aynı saygısızlıkla karşılaşmaması için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.