Yanlış Konum Ve Kaba Personel Nedeniyle 30 Bin TL'lik Araç Kiralamada Haksız Kesinti

20 Ağustos tarihinde Obilet üzerinden 724 Rent Car Sabiha Gökçen şubesinden, 17B8B0DB6F9F rezervasyon numarasıyla yaklaşık 30.000 TL tutarında araç kiraladım. Rezervasyon saatimiz 10.00 olmasına rağmen, firmaya ait konumun yanlış olması nedeniyle havaalanı çevresinde defalarca dolaşmak zorunda kaldık ve bu nedenle şubeye geç kaldık. Konuma rağmen bulamadığımız için firmayı arayıp doğru konumu istedik, zaman kaybımızı da özellikle belirttik.

Şubeye ulaştığımızda, konum yüzünden dakikalarca dolandığımızı söylediğimizde bize karşı ters bir üslup kullanıldı. Uçağa yetişmemiz gerektiğini, acelemiz olduğunu belirttiğimizde de beklememiz söylendi ve “başka kimse yok” denildi. Buna rağmen kısa bir süre içinde bir anda üç kişi oluverdiler, zamanımız iyice daraldı ve buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Biz sürecin hızlanması için rica ederken, “daha saat 10 bile olmadı, bekleyeceksiniz” gibi ifadelerle sert ve saygısız bir tavırla karşılaştık.

Findeks raporunu hazırlamam gerektiğini söylediler, daha önce bunu kendim hiç yapmadığımı söylediğimde ise “hiç mi araç kiralamadınız, bu işler böyle oluyor” tarzında yargılayıcı ve yükselen bir üslupla konuştular. Sonrasında da hiçbir makul gerekçe sunmadan “araç falan vermiyoruz” diyerek işlemi tamamen iptal ettiler. Obilet tarafı da 30.601 TL’lik ödemenin yalnızca 23.080,70 TL’sini iade etti, yaklaşık 7.500 TL civarında kesinti yapıldı. Bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Obilet ile görüştüğümüzde bize sadece “firma ile konuştuk, araç teslim edilmemiş” dendi ve firmanın beyanı esas alındı. Ne 724 Rent Car tarafından ne de Obilet tarafından ortada yazılı, somut bir kanıt sunulmadan, yalnızca firmanın sözüne dayanılarak mağdur edildik. Benim anlatımım hiçbir şekilde dikkate alınmadı, “biz firmayla konuştuk, kabul etmediler” denilerek konunun üstü kapatıldı.

Yanlış konum nedeniyle yaşadığımız gecikme, şubede çalışan personelin kaba ve ters tavırları, hiçbir çözüm sunulmadan “araç vermiyoruz” denilmesi ve üzerine bir de kesinti yapılması sebebiyle hem 724 Rent Car’dan hem de Obilet’ten mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ödediğim tutarın kesintisiz ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.