Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Havalimanı Seçimi İçin Haksız Ceza Ve Neredeyse İade Yok

profile
İlhami
14 Nisan 12:55
3

Obilet.com üzerinden a Jet hava yollarına ait 3 Mayıs saat 07.35 Ankara – Antalya uçuşu için, PNR numarası 42FC0M olan bileti yaklaşık 3 gün önce 1.523 TL ödeyerek satın aldım. Ancak yanlışlıkla Gazipaşa yerine Antalya Havalimanı’nı seçtiğimi daha sonra fark ettim ve bunun üzerine Obilet üzerinden bilet değişikliği talebinde bulundum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bilet değişikliği için tarafıma yaklaşık 1.500 TL ceza yansıtılacağı, iptal etmem durumunda ise yalnızca 16 TL iade alabileceğim söylendi. Oysa şu anda değişiklik yapmak istediğim uçuşun bileti 1.450 TL civarında ve almak istediğim bilet, mevcut biletimden daha ucuz olmasına rağmen, hem üstüne 1.500 TL ceza ödemem isteniyor hem de iptal seçeneğinde neredeyse hiçbir iade yapılmıyor. Bu durumun son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Annem ve yaşlı anneannemle birlikte seyahat edeceğimiz için bu biletin doğru havalimanına, makul ve adil bir şekilde değiştirilmesini istiyorum. Değişiklik yapmak istediğim bilet aldığım biletten daha düşük fiyatlı olduğu için, herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan, yalnızca gerekli teknik düzenleme yapılarak biletimin Gazipaşa Havalimanı uçuşu ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.

yanlis-havalimani-secimi-icin-haksiz-ceza-ve-neredeyse-iade-yok-1.jpg
14 Nisan 13:37 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

14 Nisan 13:37

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilet İadesinde Aşırı Kesinti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Derya
14 Nisan 11:06
22
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Obilet’te Değişim Hakkı İddiası Altında 1500 TL Ek Ücret Talebi

profile
Serkan
10 Mart 17:50
123
obilette-degisim-hakki-iddiasi-altinda-1500-tl-ek-ucret-talebi-1.jpg

Bilet İptalinde Eksik İade Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Seyda
15 Kasım 2025 22:47
273
bilet-iptalinde-eksik-iade-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg
1
Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Obilet’te Açığa Alma İşlemi Yanıltıcı Ve Aşırı Kesinti

profile
Hülya
30 Mart 21:20
138
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Bilet İptalinde Yetersiz İade Ve Kupon Uygulaması Nedeniyle Mağduriyet

profile
Muhammed
29 Temmuz 2025 20:58
611
Benzer Şikayet Yaz