Yanlış Havalimanı Seçimi İçin Haksız Ceza Ve Neredeyse İade Yok

Obilet.com üzerinden a Jet hava yollarına ait 3 Mayıs saat 07.35 Ankara – Antalya uçuşu için, PNR numarası 42FC0M olan bileti yaklaşık 3 gün önce 1.523 TL ödeyerek satın aldım. Ancak yanlışlıkla Gazipaşa yerine Antalya Havalimanı’nı seçtiğimi daha sonra fark ettim ve bunun üzerine Obilet üzerinden bilet değişikliği talebinde bulundum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bilet değişikliği için tarafıma yaklaşık 1.500 TL ceza yansıtılacağı, iptal etmem durumunda ise yalnızca 16 TL iade alabileceğim söylendi. Oysa şu anda değişiklik yapmak istediğim uçuşun bileti 1.450 TL civarında ve almak istediğim bilet, mevcut biletimden daha ucuz olmasına rağmen, hem üstüne 1.500 TL ceza ödemem isteniyor hem de iptal seçeneğinde neredeyse hiçbir iade yapılmıyor. Bu durumun son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Annem ve yaşlı anneannemle birlikte seyahat edeceğimiz için bu biletin doğru havalimanına, makul ve adil bir şekilde değiştirilmesini istiyorum. Değişiklik yapmak istediğim bilet aldığım biletten daha düşük fiyatlı olduğu için, herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan, yalnızca gerekli teknik düzenleme yapılarak biletimin Gazipaşa Havalimanı uçuşu ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.