Yanlış Adres Ve İletişimsizlik Nedeniyle 41.630 TL Tam İade Talebi

13.02.2026 tarihinde Obilet üzerinden Easy GO firmasından Bursa Nilpark AVM lokasyonundan teslim almak üzere 1 aylık araç kiraladım ve bu işlem için kredi kartımdan 41.630 TL tahsil edildi. Obilet’in onay ekranında ve tarafıma ilettiği bilgilendirmede yazan adrese gittiğimde, çevredeki esnaf burada böyle bir firmanın hiç olmadığını söyledi.

Bunun üzerine hem Obilet’i hem de Obilet’in bana gönderdiği Easy GO iletişim numarasını aradım; ancak sorunu çözebilecek, net bilgi verebilecek bir muhatap bulamadım. Ofisin fiilen olmaması ve kimseye ulaşamıyor olmam nedeniyle paramın tamamen yanmasından endişe ettiğim için rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım.

Easy GO tarafı iademin kesintili olacağını iletti. Ancak ben yanlış bir işlem yapmadım; bana yanlış ve fiilen olmayan bir adres bilgisi verildiği için bu süreç yaşandı. Eğer doğru ve aktif bir iletişim/adres bilgisi verilmiş olsaydı, rezervasyonumu iptal etmeyecek, aracı kullanacaktım. Ödediğim 41.630 TL, benim ve ailemin geçimi için çok önemli bir tutar ve bu nedenle kesinti yapılmasını adil bulmuyorum.

Rezervasyon numaram #17AA8ED4150B’dir. Obilet müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ödememin kesintisiz iadesi için Easy GO’ya mail attıklarını, cevap beklediklerini söylediler. Bu görüşmeden bu yana 8 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve kartıma henüz iade yansımadı.

Obilet ve Easy GO’dan, yanlış adres ve iletişim bilgisi verilmesi nedeniyle mağdur edildiğim bu süreçte, 41.630 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.