Vize Başvurusu İçin Gerekli Barkodlu E-Bilet Alınamıyor Ve Müşteri Desteği Yok

13.07.2026 tarihinde saat 02:40 sularında Obilet web sitesi üzerinden İstanbul–Dedeağaç seferi için 10 Ağustos 2026 tarihli, PNR numaraları 4892089, 4892090 ve 4892091 olan 3 adet gidiş bileti ile 14.10.2026 tarihli, PNR numarası 3335499 olan 3 adet dönüş bileti satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla toplam 8.235,98 TL olarak gerçekleştirdim. Bu biletleri vize başvurumda kullanmak üzere, barkodlu ve e‑bilet formatında ibraz etmem gerekiyor.

Ancak Obilet sisteminde barkodlu/e‑bilet formatında herhangi bir belgeye ulaşamıyorum. Biletlere erişmeye çalıştığımda sistem “Bu firmaya ait e‑bilet sistemi bulunmuyor” şeklinde bir uyarı veriyor ve bu nedenle vize mercilerinin talep ettiği barkodlu bilet oluşturulamıyor. Obilet hesabımda bilet bilgilerim görünmesine rağmen vize başvurum için gerekli olan, barkodlu ve resmi nitelikte bir bilet belgesine erişemiyorum; bu da vize başvuru sürecimi ciddi şekilde riske sokuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu konuda herhangi bir destek alamadım. Özellikle, 14.07.2026 Salı günü vize evraklarımı teslim edeceğim vize başvurumda kullanmak üzere bu belgelere çok acil ihtiyaç duyuyorum.

Ayrıca anında çağrı merkezine ulaşmak için ekstra ücret ödememe rağmen çağrı merkezinden kimseye ulaşamadım; hemen ulaşmak için standart hizmet almadım, ücret farkı ödedim. Bunun da maalesef karşılığını alamadım.

Obilet üzerinden satın aldığım Arda Tur ve Kale Seyahat biletlerimin, vize mercilerince kabul edilebilir nitelikte, barkodlu/e‑bilet formatında tarafıma ivedilikle iletilmesini, bu konuda gerekli teknik ve operasyonel işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.