Var Olmayan Seferin Biletini Sattılar, Ücret İadesi Ve Muhatap Bulamıyorum

16 Aralık Salı günü Obilet uygulaması üzerinden Muş Yolu firmasına ait Elazığ–Patnos arası saat 06:30 kalkışlı bir otobüs bileti satın aldım. PNR kodum Y7U40MO’dur. Belirtilen saatte Elazığ otogarına giderek yaklaşık 1,5 saat boyunca bekledim ancak otobüs hiç gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Otogarda Muş Yolu firmasına ait gişe kapalıydı, diğer otogar görevlilerine sorduğumda ise böyle bir seferin sistemlerinde görünmediğini, aslında böyle bir sefer olmadığını söylediler. Yani Obilet üzerinden olmayan bir seferin bileti satılmış oldu, hem 1,5 saat zaman kaybettim hem de gitmem gereken yere hiç gidemeyerek mağdur edildim.

Binmediğim ve gerçekte olmayan bu sefer için ödediğim ücretin iadesi için başvurabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Obilet’in müşteri hizmetlerine ise defalarca denememe rağmen bir türlü ulaşamıyorum. Obilet uygulaması üzerinden satın aldığım ve fiilen gerçekleşmeyen bu seferin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.