Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Habip sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ücretsiz İptal Sonrası Ödeme İadesi Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Habip
03 Kasım 2025 09:33
6.382
Habip'in Teşekkür Mesajı
“İade sürecinde istenmeyen sonuçlar yaşanıp süreç uzamış olabilir. Ancak firma ile istediğim zaman hem iletişim sağlayabildim, hem de firma temsilcilerinin yaklaşımları olumlu olup yaptıkları her ilerlemede arayıp bana bilgi vermeleri benim için olumlu bir deneyim oldu.”

13.10.2025 tarihinde Obilet web sitesi üzerinden Grand Pasha Lefkoşa Hotel & Casino & SPA için yaptığım rezervasyonu, ücretsiz iptal hakkım kapsamında iptal ettim. Rezervasyon numaram: CY-2510YPM5. Toplam 45.599,95 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesini bekliyorum.

15 gündür ücret iadesi yapılmadı. 30.10.2025 tarihinde tarafıma iade işleminin yapıldığı ve dekontun gönderildiği belirtildi. Ancak kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bankam ile görüştüğümde de herhangi bir iade işlemi görünmediği ve bekleyen bir iadenin olmadığı söylendi. Farklı alışverişlerimdeki iadeler anında hesabıma geçerken bu işlemde herhangi bir hareket olmadı.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Son olarak, iadenin yapıldığı ve bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak bankamdan da sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı bilgisini aldım. Rezervasyon sırasında 19.12.2025 tarihine kadar ücretsiz iptal hakkım olduğu açıkça belirtilmişti.

İademin bir an önce hesabıma yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İletişim bilgilerim: h*******@gmail.com, 0507********91.

ucretsiz-iptal-sonrasi-odeme-iadesi-yapilmadi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
03 Kasım 2025 10:33 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Habip
Habip
05 Kasım 2025 14:52

İade sürecinde istenmeyen sonuçlar yaşanıp süreç uzamış olabilir. Ancak firma ile istediğim zaman hem iletişim sağlayabildim, hem de firma temsilcilerinin yaklaşımları olumlu olup yaptıkları her ilerlemede arayıp bana bilgi vermeleri benim için olumlu bir deneyim oldu.

05 Kasım 2025 15:37

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki rezervasyonunuzda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Açık Bilgilendirme Olmadan Uygulanan 0 TL İptal Ücreti Ve İade Talebi

profile
Ömer
16 Şubat 14:20
310
acik-bilgilendirme-olmadan-uygulanan-0-tl-iptal-ucreti-ve-iade-talebi-2.jpg
acik-bilgilendirme-olmadan-uygulanan-0-tl-iptal-ucreti-ve-iade-talebi-1.jpg
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Murat
18 Temmuz 2025 23:13
208
"Sorunumun çözümü sağlandı teşekkürler"
5
Kemal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Kemal
29 Haziran 2025 19:27
145
"☺️🙏Teşekkürler"
bilet-iptalinde-ucret-iadesi-sorunu-ve-koltuk-numarasi-degisikligi-magduriyeti-2.jpg
bilet-iptalinde-ucret-iadesi-sorunu-ve-koltuk-numarasi-degisikligi-magduriyeti-1.jpg

profile
Melike
12 Haziran 2025 14:57
252
Benzer Şikayet Yaz