Çözüldü

Ücretsiz İptal Sonrası Ödeme İadesi Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Habip

6.382

Habip'in Teşekkür Mesajı

“İade sürecinde istenmeyen sonuçlar yaşanıp süreç uzamış olabilir. Ancak firma ile istediğim zaman hem iletişim sağlayabildim, hem de firma temsilcilerinin yaklaşımları olumlu olup yaptıkları her ilerlemede arayıp bana bilgi vermeleri benim için olumlu bir deneyim oldu.”

13.10.2025 tarihinde Obilet web sitesi üzerinden Grand Pasha Lefkoşa Hotel & Casino & SPA için yaptığım rezervasyonu, ücretsiz iptal hakkım kapsamında iptal ettim. Rezervasyon numaram: CY-2510YPM5. Toplam 45.599,95 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesini bekliyorum.

15 gündür ücret iadesi yapılmadı. 30.10.2025 tarihinde tarafıma iade işleminin yapıldığı ve dekontun gönderildiği belirtildi. Ancak kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bankam ile görüştüğümde de herhangi bir iade işlemi görünmediği ve bekleyen bir iadenin olmadığı söylendi. Farklı alışverişlerimdeki iadeler anında hesabıma geçerken bu işlemde herhangi bir hareket olmadı.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Son olarak, iadenin yapıldığı ve bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak bankamdan da sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı bilgisini aldım. Rezervasyon sırasında 19.12.2025 tarihine kadar ücretsiz iptal hakkım olduğu açıkça belirtilmişti.

İademin bir an önce hesabıma yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İletişim bilgilerim: h*******@gmail.com, 0507********91.

ucretsiz-iptal-sonrasi-odeme-iadesi-yapilmadi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Habip

İade sürecinde istenmeyen sonuçlar yaşanıp süreç uzamış olabilir. Ancak firma ile istediğim zaman hem iletişim sağlayabildim, hem de firma temsilcilerinin yaklaşımları olumlu olup yaptıkları her ilerlemede arayıp bana bilgi vermeleri benim için olumlu bir deneyim oldu.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki rezervasyonunuzda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.