to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Kesildi, Bilet Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
19 Ocak saat 23:21’de Obilet üzerinden Süha Turizm’in 22 Ocak Perşembe günü saat 18:30’ta Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Çerkezköy Otogarı’na giden seferi için banka kartımla bilet satın aldım. İşlemi tamamlamak için telefonuma gelen şifreyi girdikten sonra sistem “işlem gerçekleştirilmemiştir” uyarısı verdi ancak buna rağmen hesabımdan ücret çekildi. Buna karşın ne e-posta adresime ne de telefonuma herhangi bir bilet bilgisi ulaşmadı ve seçtiğim koltuğun sistemde hâlâ boş göründüğünü fark ettim. Yani ücret kesilmesine rağmen bilet almamış durumdayım.
Bu sorun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım. Ardından sistem üzerinden şikayet dilekçesi gönderdim ancak dilekçemin iletildiğine dair dahi bir geri dönüş almadım. Hem biletim görünmüyor hem de ödediğim tutar ortada kaldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve bu işlem sonucu hesabımdan çekilen ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Süha Turizm firmasına ait Ankara (Ankara (Aşti) Otogarı) - Çerkezköy (Çerkezköy Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hemen ilgilenildi ve sorun giderildi. Teşekkür ederim.
İlgilendiğiniz için teşekkürler
