Çözüldü

Soyadı Değişikliği İçin Ücret Alındı, Uçuş Öncesi Geri Dönüş Yapılmadı

İsmail

262

Obilet üzerinden Ajet firmasından gidiş-dönüş Esenboğa-Dalaman, Dalaman-Esenboğa için iki yetişkin uçak bileti aldım. Ancak, evliliğimiz nedeniyle eşimin soyadı değişti ve soyadlarımız tutmayınca Obilet müşteri hizmetleri bize 2800 TL ücret karşılığında kimlik bilgisi değişikliği yapılabileceğini ve aile cüzdanı istemeyeceklerini söyledi. Eşimin arkalı önlü kimlik fotoğrafını istediler ve 2800 TL ücreti ödeyerek gönderdik. 16 Temmuz'da işlemin başlatıldığı ve 1-2 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak, 21 Temmuz'da uçuşumuz olmasına rağmen hâlâ ne Obilet ne de Ajet tarafından geri dönüş yapılmadı ve yine mağdur olmak üzereyiz. Lütfen yardımcı olun. M*** O**** isminin M*** Y******* olarak güncellenmesi gerekiyor, acilen.

soyadi-degisikligi-icin-ucret-alindi-ucus-oncesi-geri-donus-yapilmadi-2.jpg

soyadi-degisikligi-icin-ucret-alindi-ucus-oncesi-geri-donus-yapilmadi-1.jpg

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.