to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Kesintileri Ve Kupon Dönüşümünde 1.200 TL Haksız Çekim
29 Ağustos tarihinde Obilet.com üzerinden Süzer Alaçam firmasına ait Bafra/Samsun – Bursa seferi için 4 adet bilet satın aldım. 4 biletin toplam ücreti 5.600 TL olmasına rağmen, sigorta adı altında ayrıca yaklaşık 650 TL kesinti yapılarak kredi kartımdan yaklaşık 6.250 TL çekim gerçekleşti. Bu fazladan kesintiyi fark edince işlemi iptal ettim.
İptal sonrasında 3 biletin ücreti olan 4.200 TL tarafıma iade edildi, ancak 1 bilet ücreti iade edilmek yerine kupona dönüştürüldü. Kupona dönüşen bileti iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlem sırasında da kredi kartımdan 505 TL daha çekim yapıldı. Banka ekranımda bu ek çekimi “provizyonda” işlem olarak görüyorum.
Sonuç olarak, sigorta adı altında yapılan kesintiler ve kupona dönüştürülen biletle ilgili işlemler nedeniyle toplamda yaklaşık 1.200 TL civarında bir zarara uğramış durumdayım. Sigorta kesintilerinin ve kupona dönüştürülen bilet nedeniyle alınan 505 TL’lik tutarın tamamının, kartıma veya oluşturulan kupona bakılmaksızın, nakit olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca, sigorta uygulaması ve kupon sürecindeki bu şeffaf olmayan ve mağduriyet yaratan işleyişin incelenmesini ve başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunu çözdüler teşekkür ederim
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten aldığınız biletinizde farklı bir acente üzerinden işlem yaptığınızda, acente sizlerden ek ödeme talep edebilir. Bilet işlemlerinizi Obilet güvencesiyle yapmak için 7/24 hizmet veren canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
