İptal Edilen Araç Kiralamasında Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Mağdur Ediliyor

22/08/2025 tarihinde Obilet üzerinden Ziraat Filo Rent A Car’dan Mercedes Benz Cla model araç için rezervasyon yaptım. Ancak Esenboğa Havalimanı’na vardığımda, Cla model aracın olmadığını ve yerine BMW 520 teklif edildiğini söylediler. BMW marka aracı istemediğimi belirtmeme rağmen, ayrıca Findeks notumun da yeterli olmadığı söylendi. Ziraat Filo, yardımcı olacaklarını belirterek beni bekletti fakat herhangi bir çözüm sunmadı. Obilet müşteri hizmetleri ise başka firmalara bakmamı önerip rezervasyonumu iptal etmemi istedi.
Bu süreçte yaklaşık 45 dakika havalimanında bekletildim ve hizmet alamadım. Evime 30 km mesafedeki havalimanına taksiyle gitmek zorunda kaldım. Sonrasında başka bir firmadan, normalden 10 bin tl daha fazla ödeyerek güçlükle araç bulabildim. Rezervasyon numaram: 16CD87C617B2. İptal ve ücret iadem ise ancak 2 gün sonra gerçekleştirildi.
Yaşadığım mağduriyetin telafisi için Obilet ve Ziraat Filo’dan ek hizmet, indirim kuponu ve resmi bir özür bekliyorum.

Obilet aracılığıyla araç kiralama rezervasyonu oluşturdum. Ertesi gün Ziraat Filo'ya araç teslimi için gittiğimde, Findeks raporunda sıkıntı çıktığı i...


05.10.2025 tarihinde Obilet üzerinden Easy GO Muğla Dalaman ofisinden araç kiralamak için tüm bilgileri girerek kredi kartımla 6547,39 TL ödeme yaptım. 12.10.2025 tarihinde aracı teslim almaya gittiğimde, kendi adıma kredi kartım olmadığı gerekçesiyle aracı kiralayamayacağım söylendi. Kredi kartı ol...

Yorumlar