to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Oluşmadı, Ücret Alındı: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
Obilet üzerinden 5 Aralık giriş, 9 Aralık çıkış olacak şekilde Royal Ezel Otel için otel rezervasyonu yaptırdım. İşlemi 5 Aralık günü saat yaklaşık 16.30 civarında gerçekleştirdim. 3.590 TL tutar kartımdan çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir rezervasyon oluşturulmadı ve tarafıma rezervasyon ya da sipariş numarası iletilmedi.
Otel ile görüştüğümde kendilerine herhangi bir rezervasyon düşmediğini, Obilet ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Şu anda hem param çekilmiş durumda hem de konaklama rezervasyonum görünmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Ödenen tutara karşılık olan rezervasyonumun acilen sistemde oluşturulmasını veya aksi durumda 3.590 TL tutarın derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Royal Ezel Hotel oteline ait 05.12.2025 tarihindeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
