Planlanan Saat Ve Varış Noktasına Uymayan 800 TL Ücretli Korsan Otobüs

03.08.2026 tarihinde Kayseri Otogarı’ndan Sivas Zara Otogarı’na gitmek için Özlem Van Seyahat’ten bilet aldım. Biletimde kalkış saati önce 19:30 olarak görünüyordu, daha sonra 20:15’e güncellendi, ancak ben otobüse ancak 21:30’da binebildim. Buna rağmen otobüs Kayseri Otogarı’na hiç girmedi, bizi otogardan yaklaşık 5 km uzakta başka bir noktadan bindirdiler.

Yaklaşık 3,5 saat sürecek bir yolculuk için, süresi kısa diye ücreti yüksek olmasına rağmen 800 TL ödeyerek bilet aldım. Buna rağmen yolculuk 5,5 saatte tamamlandı. Ayrıca biletimi Zara Otogarı varışlı aldığım halde şoföre bunu söylediğimde, otogara girmeyeceklerini, yalnızca çevre yolunda indirebileceklerini belirtti. Gece yarısı, Zara şehir merkezine yaklaşık 10 km uzakta, çevre yolunda, dağ başı sayılabilecek bir noktada indirildim.

Otobüsün üzerinde firmanın adı bile yazmıyordu, bu nedenle adeta korsan taşımacılık yapılıyormuş gibi bir görüntü vardı. İnternet üzerinden firmayla ilgili şikayette bulunmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, şikayetim umursanmadı. Hayatımda bu kadar kötü ve güvensiz bir yolculuk yaşamadım.

Hem taahhüt edilen kalkış saati ve varış süresine uyulmaması, hem Zara Otogarı’na hiç uğramadan çevre yolunda indirilmem, hem de bu kadar mağdur edilmeme rağmen şikayetimin dikkate alınmaması nedeniyle, ödediğim 800 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür korsan taşımacılığı andıran seferlerin denetlenmesini ve bilet satışı yapılan firmalar konusunda daha seçici davranılmasını istiyorum.