to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Obilet Sistemi Ve Canlı Temsilci Yokluğu Nedeniyle 650 TL İade Talebi
31.05.2026 tarihinde saat 11.20 seferli Varan otobüsü için Obilet üzerinden 650 TL tutarında, kredi kartımla bilet satın aldım. Obilet sistemindeki saçmalık ve anlaşılmaz yapı nedeniyle bileti yanlış aldım ve yalnızca 1 dakika sonra iptal etmek istedim.
Bu kadar kısa süre geçmiş olmasına rağmen karşıma tek bir canlı müşteri temsilcisi bile çıkmadı, sadece yapay zeka asistanına yönlendirildim. Gerçek bir muhatap bulamadığım için derdimi anlatamadım, hiçbir çözüm sunulmadı. İptal talebimde, bileti 10 dakika önce almış olmama rağmen sefer saatine en az 4 saat kala iptal etmem gerektiği söylenerek talebim reddedildi. Canlı müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve tamamen otomatik sistemlere mahkûm edilmek büyük bir mağduriyet ve güvensizlik yaratmaktadır. Sonuç olarak binemediğim otobüsün ücretini ödemek zorunda bırakıldım.
Kullanamadığım bu sefer için ödediğim 650 TL bilet ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Bana hemen geri dönüp benim şikayetimi güzelce dinleyip ilgilenen müşteri temsilcisine ve kendilerini geliştirmeyi odaklanmış Obilet firmasına teşekkür ederim demek istediğimi gayet iyi anlayıp ilgilendiler
