to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmedi, Uçuş Kaçırıldı Ve İade Talep Ediyorum
23.03.2026 tarihinde saat 18:45 kalkışlı Özlem Van Turizm Elazığ Otogarı – Malatya (MAŞTİ) Otogarı seferi için Obilet üzerinden internetten 2, 33, 34 ve 38 numaralı koltuklara bilet satın aldım. Malatya’dan 21:10 uçağına yetişmem gerektiği için özellikle bu saatteki seferi tercih ettim.
Otobüs saati yaklaştığında araç otogara hiç gelmedi ve en az 1 saat gecikmeyle geleceği söylendi. Ben bu duruma itiraz edince, bu kez tarafıma 1 saat rötar mesajı gönderildi; fakat verilen bilgiye göre gecikmenin 1 saatten fazla olacağı anlaşılıyor. Bu gecikme nedeniyle hem uçak saatim hem de tüm programım aksıyor, hem de başka seçeneklerle Malatya’ya ulaşmaya çalıştığım için ekstra maddi zarara uğruyorum.
Obilet tarafında, biletin iptali için en az 2 saatlik gecikme şartı olduğu belirtilerek iptal ve iade talebim kabul edilmiyor; mağduriyetime rağmen herhangi bir çözüm üretilmiyor. Otobüsün zamanında gelmemesi ve seyahat planımın tamamen bozulması sebebiyle, bu sefer için aldığım tüm bilet bedellerinin koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hızlı bir şekilde tarafıma dönüş yapan ve konu ile ilgilenen Rabia Hanıma çok teşekkürler, sorunumuz istediğimiz şekli ile çözüldü
Rabia Hanıma çok teşekkür ediyoruz konuyu bizden tekrar dinleyip yakından ilgilendi
