Otobüs Gelmedi, Uçuş Kaçırıldı Ve İade Talep Ediyorum

23.03.2026 tarihinde saat 18:45 kalkışlı Özlem Van Turizm Elazığ Otogarı – Malatya (MAŞTİ) Otogarı seferi için Obilet üzerinden internetten 2, 33, 34 ve 38 numaralı koltuklara bilet satın aldım. Malatya’dan 21:10 uçağına yetişmem gerektiği için özellikle bu saatteki seferi tercih ettim.

Otobüs saati yaklaştığında araç otogara hiç gelmedi ve en az 1 saat gecikmeyle geleceği söylendi. Ben bu duruma itiraz edince, bu kez tarafıma 1 saat rötar mesajı gönderildi; fakat verilen bilgiye göre gecikmenin 1 saatten fazla olacağı anlaşılıyor. Bu gecikme nedeniyle hem uçak saatim hem de tüm programım aksıyor, hem de başka seçeneklerle Malatya’ya ulaşmaya çalıştığım için ekstra maddi zarara uğruyorum.

Obilet tarafında, biletin iptali için en az 2 saatlik gecikme şartı olduğu belirtilerek iptal ve iade talebim kabul edilmiyor; mağduriyetime rağmen herhangi bir çözüm üretilmiyor. Otobüsün zamanında gelmemesi ve seyahat planımın tamamen bozulması sebebiyle, bu sefer için aldığım tüm bilet bedellerinin koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.