Otobüs Düzce'ye Gitmedi, Gece Yarısı Bilinmeyen Bir Yerde Bırakıldı

06.08.2025 tarihinde saat 23.59 İstanbul çıkışlı, PNR numarası 3276912620 olan otobüs biletini Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından satın aldım. Bileti özellikle Düzce otogarında inmek için aldım. Peronda görevli personele birkaç kez “Bu otobüs Düzce’ye gidiyor değil mi?” diye sordum ve her seferinde “Evet” cevabını aldım.

Otobüse bindikten sonra muavin elinde bir kâğıtla tüm yolculara tek tek nereye gideceklerini sordu, ben de Düzce dediğim halde bunu not almasına rağmen otobüs Düzce otogara hiç uğramadan yola devam etti. Düzce’ye girmeden devam ettiklerini fark edince ineceğimi söyledim ancak araç durmadı. Şoför, “Düzce’ye girmiyoruz, Bolu’da inersin, oradan geri dönersin” diyerek beni başka şehre yönlendirmeye çalıştı.

Israrla Düzce’de inmem gerektiğini söylememe rağmen benimle tartıştılar ve sonunda sabah saat 05.00 civarında, yolun ortasında bir tesiste beni indirdiler. Tek başıma bir kadın olarak gece yarısı bilmediğim bir yerde bırakılmam son derece güvensiz ve kabul edilemez bir durumdu. Herhangi bir çözüm üretilmeden, beni orada bırakıp yollarına devam ettiler.

Düzce’ye ulaşmak için mecburen başka bir araç ayarlayıp kendi imkanlarımla geri dönmek zorunda kaldım ve bu süreçte ek ulaşım masrafı yaptım. Yanlış bilgilendirilmem, Düzce otogara hiç girilmemesi ve gece yarısı bilmediğim bir yerde tek başıma indirilerek mağdur edilmem nedeniyle, bu sefere ait bilet ücretimin tamamen iadesini ve Düzce’ye geri dönebilmek için yaptığım ek ulaşım masraflarımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Obilet’in, bilet satışı yaptığı firmaların bu tür sorumsuz uygulamalarına karşı müşterisini korumasını, bu yaşananlarla ilgili inceleme yaparak hem tarafıma yazılı bir açıklama sunmasını hem de gerekli telafi sürecini başlatmasını istiyorum.