Obilet Otobüs Değişikliği Nedeniyle Koltuk Karmaşası Ve İlgisizlik Yaşadık

Sevda · 2025-11-08T19:11:19+03:00

Uludağ firması Balıkesir-İzmir 16:15 seferi için kızıma şoför arkası ve cam kenarı olarak üç numaralı koltuktan bilet aldım. Ancak otobüs değişmiş, koltuk numaraları farklılaşmış ve çocuğun bilet numarası dört olarak değiştirilmiş. Sonuç olarak, üç numara olan koridorda oturmak zorunda kaldı ve yolculuğuna bu şekilde devam ediyor. Bu durumla ilgili Uludağ firmasına ulaştığımızda, otobüsün çıktığını ve şu anda yardımcı olamayacaklarını, çocuğun otobüs içinde yardım istemesi gerektiğini söylediler. Durumu Obilet'e ilettiğimizde ise, otobüs değişikliği olabileceğiyle ilgili tekrar eden, anlamsız cevaplar aldık.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet ve firma sistemleri entegre bir şekilde çalışır. Web sitemiz ve mobil uygulamamızda görmüş olduğunuz sefer detayları ve araç planı otobüs firmaları tarafından iletilir. Bu doğrultuda araç arızası, personel eksikliği, sefer iptali gibi sebeplere bağlı olarak firma tarafından araç planı değiştirilebilir. Obilet'ten satın alınan biletler için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yapacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Sevda

Daha bununla da bitmemiş yolda tekrar kızıma otobüs değişikliği yaptırılıp 45 dakika bunun için vakit kaybedilmiş 18 yaşın altında olan kızım gecenin yarımında sokakta babasının evine ulaşmaya çalışıyordu. Bu kadar rezillik üst üste nasıl yaşanabilir anlamıyorum ve bunun sonucunda firmaya bununla ilgili hiçbir yaptırım uygulanmayıp sadece ''gerekli'' görüşmelerin yapılmasını çözüm odaklı bulmuyorum. Bu yaklaşımın yarın öbür gün bunun tekrarlanmayacağına veya farklı mağduriyetlerin yaşatılmayacağına yönelik yetersiz kaldığını düşünüyorum.