Otele Giriş Reddedildi, İade Alınamıyor

1 Mayıs gecesi saat 01:45 civarında yol üzerinde konaklamak için Obilet üzerinden New Baltürk Otel İzmit’ten 1501380 numaralı rezervasyonu yaptım ve hemen otele gittim. Otele giriş yapmak istediğimde resepsiyondaki görevli, girişin ertesi gün saat 14:00’te olduğunu, şu anda müsait yer olmadığını ve bu nedenle yardımcı olamayacağını söyledi. Ben de bunun üzerine konaklayamadım. Görevli, ödediğim ücretin iadesini yapacaklarını belirtti.

Ertesi sabah Obilet üzerinden defalarca iade talebi oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine oteli tekrar aradım, resepsiyondaki görevli Obilet’in kendilerine iade formu göndermesi gerektiğini, form geldiğinde onaylayacaklarını söyledi. Ardından tekrar Obilet ile görüştüm, bu kez benden resepsiyondaki görevlinin isim ve soy ismini istediler, bilgileri ilettim ve iade için yeniden dönüş sağlanacağı söylendi ancak yine arayan kimse olmadı.

Hem otele giriş yapamayıp hizmet alamamama rağmen hem de defalarca aramama ve talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur edildim. Obilet üzerinden ödediğim 3.616 TL tutarındaki ücretimin, hiçbir hizmet almadığım bu rezervasyona ilişkin olarak, gecikmeksizin ve kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.