Obilet Ödeme Hatası Sonrası Para Çekildi, Bilet Alınamadı Ve İade Yapılamıyor

Serpil · 2025-07-12T16:46:11+03:00

Obilet sitesinden otobüs bileti alırken hesabımdan para çekildi ama ödeme sisteminde hata verdi diye sayfadan attı. Biletimi alamadım ama kartımdan para çekilmiş gözüküyor. Dekontlarım vs. Mevcuttur. Müşteri hizmetlerinin telefon numarasını da bulamadım. Herhangi bir şekilde paramı geri alamıyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Vib Turizm firmasına ait Samsun (Samsun Otogarı) - Sakarya (Adapazarı Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.