to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Mı? Bilet Kesilmedi Ve Açıklama Bekliyorum
Obilet üzerinden ajet ile 10 Mayıs gidiş, 1 Haziran dönüş olacak şekilde uçak bileti almak istedim. Ödemeyi birkaç kez denememe rağmen ne biletim oluşturuldu ne de sistemde herhangi bir kayıt görünüyor. Buna rağmen ödeme alınıp alınmadığı konusunda hiçbir bilgi verilmedi.
İşlemler sırasında ne “işlem başarısız” ne de hata uyarısı aldım, ayrıca onay maili ya da SMS de gelmedi. 3–4 kez deneme yapmama rağmen hem bilet kesilmedi hem de ödeme durumumla ilgili belirsizlik devam ediyor ve bu durum bende ciddi soru işareti oluşturdu.
Obilet’ten, bu denemelere ait ödeme alınıp alınmadıysa bunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, eğer herhangi bir tahsilat yapıldıysa da ücretin derhal iade edilmesini ve yaşanan bu sorunun neden kaynaklandığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Resimde göründüğü gibi biletim alınmamış fakat gidiş uçuşunuz vs yazıyor
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Marka ile bu “geçici” sorunu çözdük benimle iletişime geçip durumu en basit ve açıklayıcı şekilde anlatarak yardımcı olan müşteri temsilcisine ayrıca teşekkür ederim
Bu “geçici” sorun çözüldü. Benimle iletişime geçip durumu en basit ve açıklayıcı şekilde aktaran müşteri temsilcisine ayrıca teşekkür ederim
