Ödeme Alındı Bilet Oluşturulmadı Ve Gecikmelerle İade Talebim Var

23 Mart 2026 tarihinde Obilet üzerinden Manisa–Bandırma yolculuğu için saat 03.45 Uludağ Turizm seferine bilet almak istedim. Tüm işlemleri eksiksiz tamamlamama rağmen ödeme adımından sonra sistem hata verdi ve bilet oluşturulmadı. Buna rağmen 03.45 Uludağ seferine ait yaklaşık 1000 TL tutarındaki ödemenin kartımdan çekildiğini gördüm. Sistemden boş görünen koltuk için defalarca denememe rağmen işlem sonuca ulaşmadı ve bilet alamadım.

Bu sorun nedeniyle Bandırma’ya doğrudan gidecek başka bir sefer bulamadığım için, Obilet üzerinden Manisa’dan Balıkesir’e Kale Seyahat’in 00.43 seferine yaklaşık 350 TL ödeyerek bilet almak zorunda kaldım. Ancak Kale Seyahat’in otobüsü belirtilen saatte gelmedi, yaklaşık yarım saat rötarlı geldi ve bilet satışlarındaki karışıklık yüzünden de ortalama iki saat gecikmeli kalkış yaptı. Bir koltuğa bir kez satış yapılması gerekirken aynı koltuk birden fazla kişiye satılmıştı.

Balıkesir’den Bandırma’ya aktarma yapmayı planlıyordum, fakat bu büyük gecikmeler nedeniyle Balıkesir–Bandırma arasında otobüs bileti bulamadım ve mecburen özel araçla gitmek zorunda kaldım. Normalde üç saat sürecek yolculuğu yaklaşık dokuz saatte tamamladım; hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de işime geç kaldım. Özel araçla yaptığım Balıkesir–Bandırma yolculuğu için de ayrıca ücret ödemek zorunda kaldım.

Tüm bu süreçte Obilet’e doğrudan telefonla ulaşamadım; yönlendirildiğim asistan üzerinden de sorunum çözülmedi. Ödeme alındığı halde kullanamadığım Uludağ seferine ait ücret iadesi yapılmadı, ayrıca Kale Seyahat seferindeki büyük gecikme ve satıştaki karışıklık nedeniyle yaşadığım mağduriyet için de herhangi bir telafi sağlanmadı.

Bu nedenle Obilet’ten ve ilgili firmalardan, yolculuk yapmadığım halde kartımdan çekilen 03.45 Uludağ seferine ait ücretin tamamının iadesini, Balıkesir–Bandırma arasında gecikme nedeniyle mecburen özel araçla yaptığım yolculuğun tüm masraflarının karşılanmasını ve yaşadığım ciddi zaman kaybı ile mağduriyetin giderilmesine yönelik açıklayıcı, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Talep edilmesi halinde elimde bulunan görselleri ve ekran görüntülerini de paylaşabileceğimi belirtmek isterim.