to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Bilet Oluşturulmadı; İade Gecikiyor
28 Eylül tarihinde saat 14:25 Rize-Artvin Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na Türk Hava Yolları uçuşu için Obilet uygulaması üzerinden bilet satın aldım. Ücret hesabımdan çekilmesine rağmen sistemde bilet oluşturulmadı ve herhangi bir PNR, rezervasyon ya da referans kodu tarafıma iletilmedi.
Yaşadığım sorun üzerine hem Obilet tarafıyla görüştüm, işlem sırasında anlık bir hata olduğunu ve biletin bu nedenle oluşturulamadığını, ücret iadesinin yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı ya da e-posta aldım ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı.
Ödemesi alınmış olmasına rağmen biletimin oluşturulmaması ve sonrasında da sürecin şeffaf şekilde yürütülmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Obilet ve ilgili hava yolunun bu durumu acilen inceleyerek, kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
