Obilet'ten Yanıltıcı Otel Şartları Ve İptal Maili Sorunu

Obilet üzerinden Kahramanmaraş ilinde bulunan Expo Garden Hotel için 13–14 Ekim 2026 tarihlerini kapsayan, 117571150 numaralı otel rezervasyonunu bu sabah saat 08.00 civarında yaptım. Rezervasyon ekranında veya bilgilendirme kısmında otelin evlilik şartı olduğuna dair herhangi bir ifade yer almıyordu. Daha sonra otelle iletişime geçtiğimizde, otelin konaklama için evlilik şartı aradığını otel yetkilisinden öğrendik.

Saat 10.30 civarında önce oteli aradım ve Obilet’ten otele iptal maili gelmesi durumunda rezervasyonu herhangi bir kesinti olmadan iptal edeceklerini öğrendim. Ardından saat 10.47’de Obilet çağrı merkeziyle görüştüm. Telefonda görüştüğüm kadın görevli, “iade alınmaması için elimden geleni yapacağım” şeklinde bir ifade kullandı. Saat 11.00 civarında Obilet’i tekrar aradığımda görüştüğüm görevli, otele iptal maili gönderdiğini ve işlemin yapılacağını söyledi; ancak daha sonra bu mailin gerçekte gönderilmediğini öğrendik ve iptal işlemi gerçekleşmedi.

Obilet üzerinden bu rezervasyon için tarafımdan toplam 6.200 TL tahsil edildi. Evlilik şartının rezervasyon öncesinde açıkça belirtilmemesi, otelin iptal için Obilet’ten mail beklemesine rağmen Obilet tarafından bu mailin gönderilmemesi ve çağrı merkezi görüşmelerinde yaşadığım olumsuz tutum nedeniyle, Expo Garden Hotel’deki 117571150 numaralı rezervasyonumun herhangi bir kesinti olmadan iptal edilmesini ve tahsil edilen 6.200 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.