Obilet'ten Tarih Değişikliği Hatası Ve Otelde Giriş Sorunu

24 Ağustos tarihinde The Ritz Carlton oteline Obilet üzerinden yaptığımız rezervasyonda, tarihi yanlışlıkla 31’i yerine 24’ü seçmişiz. Hatanın farkına varınca yaklaşık saat 12.00 civarında Obilet ile iletişime geçtik ve tarihin bugüne, yani 24 Ağustos’a aktarılacağını, bununla ilgili işlemi hallettiklerini söylediler. Otelde aynı fiyatla ve boş oda olmasına rağmen, Obilet’in otele gerekli onayı vermemesi nedeniyle odamıza giriş yapamadık.

24 Ağustos günü saat 13.00’ten 15.45’e kadar, hâlen devam eden bir şekilde otelin kapısında bekletiliyoruz. Obilet, tarihi bugüne aldığını söylemesine rağmen otele gerekli bilgiyi iletmediği için mağdur olduk ve bu süreçte hem zaman kaybettik hem de ciddi anlamda rezil olduk. Rezervasyon numarası/referans kodumuz 938754’tür.

Obilet’in, bize söz verdiği şekilde rezervasyon tarihini bugüne alıp otelle net ve açık bir şekilde iletişim kurarak onayı iletmesini ve otele sorunsuz giriş yapabilmemiz için gerekli işlemleri derhal tamamlamasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan mağduriyet nedeniyle gerekli görüyorsa telafi edici bir adım atmasını da bekliyorum.