Obilet'ten Çocuk Bileti Alımında Yanlış İşlem Ve Yetersiz Destek

Obilet mağdur etti: Bugün Obilet uygulamasından 1 kişilik uçak bileti satın aldım. Daha sonra iletişim numaralarını arayıp, 10 yaşında çocuğum için sistemde ekstra bir bilet seçeneği bulunmadığından dolayı bilet ekletmek istediğimi söyledim. İsmi H**** olan bir hanımefendi telefonumu açtı ve hatta 20 dakika beklettikten sonra, çocuk bileti isteğimi siz bebek dediniz diye, dikte ede ede, yanlışı benim yaptığımı, benim bebek dediğimi söyledi ve daha da ileriye giderek konuyu iyice uzattı. Daha sonra çocuk eklemek için 500 küsur TL bir para ödememi istedi. Ücretin sorun olmadığını söyleyerek parayı ödedim. Ancak şu an baktığımda, sisteme bebek olarak geçtikleri için 10 yaşında çocuğumu kucağımda götürmem gerektiği söyleniyor. Ama yaşı gereği havayolu şirketi de buna müsaade etmiyor ve 10 yaşında bir çocuğu kucağımda götürmeyi de sağlıklı bulmadığım için Obilet yetkililerini tekrar aradım. Bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını, havayolu şirketini aramam gerektiğini söylediler. Paramı sorduğumda da, 'Biz sizi 48 saat içerisinde arayacağız' diyerek konuştuğum N**** adlı personel geçiştirdi ve yardımcı da olmadı. Obilet beni mağdur etti ve verdiği hizmetin de arkasında durmuyor.