Obilet'ten Çifte Çekim Ve Geciken İade Şikayeti

29 Kasım 2025 tarihinde Obilet üzerinden Erzurum–İstanbul hattı için Pegasus havayoluna ait bir adet uçak bileti satın aldım. Tek bilet ücreti 896,85 TL olmasına rağmen banka hesabımdan 1.793,5 TL çekildi ve sanki iki bilet almışım gibi işlem gerçekleştirildi. Obilet hesabımda yer alan PNR numaram 1YAU8X’tir.

Durumu fark eder etmez hem bankamla hem de Obilet ile defalarca görüştüm. Obilet ile yaptığım görüşmelerde hatanın kendilerinden kaynaklandığı ve fazladan çekilen tutarın en geç 3 ay içinde hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım.

Bankamla yaptığım görüşmeler sonucunda bu işlemle ilgili iki ayrı provizyon numarası tarafıma iletildi; bunlar 146081 ve 825282’dir. Bu provizyon numaraları üzerinden yapılan fazla çekim için harcama itirazımın dikkate alınmasını ve fazladan çekilen tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.