to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Yanıltıcı Zemin Kat Oda Bilgisi: Bodrum Kat Oda Satışı Ve İptal Talebi
Obilet uygulaması üzerinden Ayapetro Otel Bozcaada için 23 Mayıs giriş, 25 Mayıs çıkış olacak şekilde zemin kat oda rezervasyonu yaptım. Uygulamada oda “zemin kat” olarak belirtildiği için, iadesiz olmasına rağmen bu odayı özellikle tercih ettim ve kredi kartımla 8.500 TL ödeme yaptım.
Daha sonra oteli arayıp bilgi aldığımda, bana satılan odanın aslında zemin kat değil Bodrum kat olduğunu öğrendim. Obilet uygulamasında Bodrum ifadesi hiç kullanılmayıp zemin ifadesi kullanıldığı için, yanlış bilgilendirme sonucu Bodrum kat odayı iadesiz olarak satın almış oldum. Yani ben zemin kat oda aldığımı sanırken, bana Bodrum kat oda satılmış.
Bu durum tamamen Obilet uygulamasındaki yanlış ve eksik beyan kaynaklı olduğu için, rezervasyonun “iptal edilmez” olduğu gerekçesiyle iptal talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm, incelemeye alacaklarını söylediler ancak şu ana kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme sebebiyle mağdur olduğum bu rezervasyonun iptal edilmesini ve ödediğim 8.500 TL tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayetim cozumlendi. Teşekkürler
Sorunum kısa sürede çözüldü
