Obilet'te Vergi Dahil Gösterilen Rezervasyonda 45 Dolar Gizli Ek Ücret

Obilet üzerinden 15570042 rezervasyon numarası ile Azerbaycan, Bakü’deki Deluxe City Hotel için 3 günlük konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında uygulamada vergiler dahil tek fiyat gösterildi ve bu tutarı Obilet üzerinden eksiksiz olarak ödedim. Ancak otele giriş yaptığım bugün, resepsiyon benden ayrıca 45 $ daha ödeme yapmam gerektiğini, bunun “acentenin vergisi/hizmet bedeli” olduğunu söyledi.

Ben rezervasyonu tam ödemeli ve vergiler dahil olarak yaptığım için böyle bir ek ücret olacağını hiçbir aşamada görmedim ve bilgilendirilmedim. Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun vergi ve hizmet bedeli olduğunu, tesisle iletişime geçeceklerini söylediler; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülemedi. Ayrıca bana, yabancı ülkelerde tesislerin ekstra ücret talep edebildiği söylendi. Ancak ben yurt dışında bir otele, tüm ödemesini uygulama üzerinden yaparak güvenle rezervasyon yapmak isterken, otele geldiğimde benden tekrar ekstra ücret istenmesi ve rezervasyonu yaptığım Obilet’in bu konuda bana destek olmaması kabul edilemez bir durumdur.

Rezervasyonumda açıkça "vergiler dahil" ibaresi yer aldığı ve tüm ödemeyi Obilet üzerinden yaptığım halde otelde benden talep edilen bu ekstra 45 $ ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.