Obilet’te Vaat Edilen 2+2 Büyük Otobüs Yerine Minibüs Gönderilmesi

31 Mayıs Cumartesi günü Obilet üzerinden Lüks Fırat firmasına ait, Malatya–Ankara güzergahı için 26D02P4J4 PNR numaralı bileti satın aldım. Satın alma sırasında araç, 2+2 koltuk düzenine sahip, şehirler arası büyük otobüs olarak gösterildi ve bu bilgiye güvenerek bilet ücretini ödedim.

Araç MAŞTİ Otogar’dan 10.30’da kalkması gerekirken rötar yaparak yaklaşık 11.10’da kalkabildi. Perona geldiğimde karşımda vaat edilen otobüs yerine minibüs olduğunu gördüm. Benimle birlikte diğer yolcular da bu durumdan şikayetçi oldu. Görevlilere sorduğumuzda, yaşanan durumun Obilet ile ilgili bir problem olduğu söylendi ancak bize net bir açıklama yapılmadı.

Obilet’te 2+2 büyük otobüs olarak gösterilen seferin, dar koltuklu ve kesinlikle rahat olmayan bir minibüsle gerçekleştirilmesi hem yanıltıcı hem de 9 saatlik bir yolculuk için kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçte Obilet’in yanlış/eksik bilgilendirmesi mi yoksa Lüks Fırat’ın farklı araç kullanması mı nedeniyle mağdur edildiğimizi bilmek istiyorum ancak sonuçta yolcu olarak zararı biz yaşıyoruz.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.