to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Tek Bilet İçin Çifte Tahsilat, İade Talebi
30 Ağustos saat 11.00'da Eskişehir–İzmir seferi için Obilet web sitesi üzerinden Kamil Koç firmasına ait 2 kişilik bilet aldım. Bu işlem sırasında hesabımdan tek bilet işlemi için olması gerekirken, aynı alışverişle ilgili 1338 TL ve 1418 TL olmak üzere iki ayrı tutar tahsil edildi ve fazladan para çekildi.
Fazla çekilen bu tutarlarla ilgili olarak Kamil Koç ile görüştüğümde, konuyla ilgilenmediklerini, iade işlemini Obilet’in yapacağını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. İşleme ait PNR kodum 3389419131’dir; banka hareketlerimde de bu iki ayrı tahsilat açıkça görünmektedir.
Kamil Koç’un yönlendirmesi doğrultusunda Obilet’in bu fazladan çekilen tutarları tespit ederek ilgili ödemenin bir an önce iptalini ve tarafıma iadesini sağlamasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
