to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Tarih Hatası Ve Aşırı İptal Kesintisi İadesi Talebi
Obilet uygulaması üzerinden Şanlıurfa – İzmir arası iki kişilik Sunexpress uçak bileti satın aldım. Uygulamada bilet tarihini özellikle 16 Eylül olarak seçip satın alma işlemini tamamladım. Ancak bilet kesildikten sonra tarafıma gelen kısa mesajda tarihin 16 Ekim olarak göründüğünü fark ettim.
Bu durumu fark eder etmez, yaklaşık 20 dakika içinde Obilet müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüşmede bana “Üzgünüz, özür ama iptal için 3.100 TL kesinti yapılacak” bilgisi verildi. Hem tarihin sistemde yanlış görünmesi hem de bilet kesildikten çok kısa süre sonra aramama rağmen bu kadar yüksek bir kesinti uygulanmasını son derece haksız ve tüketici aleyhine buluyorum.
Toplam 5.557,98 TL ödediğim bu biletler için, tarih konusundaki hatanın ve sürenin kısalığının dikkate alınarak uygulanan 3.100 TL’lik kesintinin yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve mümkün olan en yüksek tutarda iade yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Ben bu açıklamayı kabul etmiyorum hata sizin uygulamadan kaynaklanmıştır bahsettiğim gibi 16 Eylül tarihine bilet kestim bana gelen mesaj 16 Ekim bu sorun tamamıyla Obilet uygulamanızdan kaynaklanmıştır neden uygulamanızdaki sorunu bir müşteri olarak ben kabulleneyim lütfen gerekeni bir an önce yapın halen biletimi iptal etmemişim çünkü paramı düzgün şekilde hesabıma gönderiniz
