to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Tarih Değişikliği İçin Çifte Ücret Talebi Ve Destek Eksikliği
Obilet üzerinden Ajet havayolu ile 22 Temmuz 2026 tarihinde Ankara’dan İzmir’e 3 kişilik uçak bileti satın aldım. Rezervasyon/PNR kodum 4BP5SZ ve toplam 7500 TL ödeme yaptım.
Daha sonra uçuş tarihini 20 Temmuz 2026’ya almak istediğimde, talep ettiğim tarihte aynı fiyata uçuş olmasına rağmen benden tekrar 7500 TL daha talep edildi. Bunun üzerine Ajet ile görüştüğümde, bileti doğrudan Ajet’ten almış olsaydım yardımcı olabileceklerini, Obilet üzerinden alındığı için işlem yapamadıklarını belirttiler.
Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi ve ek ücret ödemeden tarih değişikliği konusunda destek alamadım. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de aracı firma olarak Obilet’in sorumluluk almadığını gördüm.
Aynı fiyata 20 Temmuz tarihli uçuş mevcutken, benden ikinci kez 7500 TL talep edilmeden, mevcut biletimin 20 Temmuz 2026 tarihindeki Ankara–İzmir uçuşuna geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Obilet’i bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çözüm sunulmadı. Destek sağlanmadı.
22 Temmuz 2026'da Ankara‑İzmir uçuşu için 7500 TL ödeyerek bilet aldım. 20 Temmuz tarihine geçiş istediğimde aynı fiyatta bir uçuş bulunmasına rağmen tekrar 7500 TL talep edildi. Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi ve ek 6000 TL daha ödemem istendi. Şu ana kadar hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Obilet üzerinden 22 Temmuz Çarşamba günü için bir uçak bileti satın aldım. Daha sonra bu bileti farklı bir tarihe almak istedim; ancak esnek bilet almadığım gerekçesiyle tarih değişikliği konusunda bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Talebimi uygulama üzerinden ilettim, fakat esnek bilet olmadığı söylenerek değişiklik yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Uçuş tarihimi değiştirmek istiyorum ve bu konuda tarafıma makul bir çözüm, mümkünse tarih değişikliği ya da yardımcı olabilecek alternatif bir seçenek sunulmasını talep ediyorum.
