to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Otel Rezervasyon İptali Reddedildi, 3.650 TL İadesi Kesildi
Obilet üzerinden İstanbul Üsküdar’da bir otel için 6 Eylül giriş, 7 Eylül çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım. Toplam 3.650 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak İstanbul planım iptal olduğu için otele gidemeyeceğimi, giriş tarihinden 1 gün önce, 5 Eylül saat 14.19 itibarıyla Obilet’le telefon görüşmeleri ve mail yoluyla defalarca ilettim.
Rezervasyonu iptal etmek ve paramın iadesini almak için Obilet müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, ayrıca mail attım. Buna rağmen her seferinde rezervasyonumu iptal edemeyeceklerini, ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Kısa süre önce yapılmış ve giriş tarihine de 1 gün olmasına rağmen hiçbir esneklik göstermediler ve 3.650 TL’lik ücretimin tamamını kestiler.
Durumu netleştirmek için oteli de ayrıca aradım. Otel, rezervasyonu doğrudan kendilerinden almış olsaydım iptal edebileceklerini, şu anda iptal yetkisinin sadece Obilet’te olduğunu, bu nedenle bir işlem yapamadıklarını belirtti. Yani otel iptale açıkken, sadece Obilet iptal talebimi kabul etmediği için mağdur edildim ve ödediğim ücret tamamen yanmış oldu.
Obilet’in, giriş tarihinden 1 gün önce bildirilen bu iptal talebimi, otelin de olumlu yaklaşımına rağmen reddetmesini kabul etmiyorum. Rezervasyon numaram 117365850’dir. Bu mağduriyetimin giderilmesini, 3.650 TL’lik ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet niye şeffaf olmaktan kaçınıyor? Detaylı bilgiyi yazılı olarak talep ettiğim halde ısrarla bundan kaçınıyor beni telefonla arayıp bilgi veriyor ve ücret iade talebimi kabul etmiyorsunuz. Oteli doğrudan aramak yerine sizin üzerinizden rezervasyon yaptığım için pişmanım. Sizin üzerinizden işlem yapmamış olsam almamış olduğum bir hizmete 3.650 TL vermeyecektim. Yazılı olarak da cevabınızı hâlâ bekliyorum. İyi günler
