Obilet’te Onaysız Uzun Aktarma Süresi Ve Telafi Talebi

Obilet üzerinden AJet firmasına ait Balıkesir‑Edremit – Diyarbakır uçuşu için 31 Ağustos tarihli bir bilet aldım. Daha sonra Obilet canlı destek üzerinden farkını ödeyerek bileti 13 Ağustos tarihine çektim. Tarih değişikliği yapılırken bana aynı güzergahta aktarma süresinin yaklaşık 1 saat 20 dakika olacağı söylendi ve ben de buna güvenerek bileti onayladım.

Uçuş günü geldiğinde ise aktarmalı kısımda hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan uçuşlar değiştirilmiş ve aktarma süresi yaklaşık 16 saate uzatılmıştı. Bu nedenle bir gün boyunca havaalanında kalmak zorunda bırakıldım. Durumu Obilet müşteri hizmetlerine aktardığımda, uçuş tarihini değiştirdiğim için böyle olduğu söylendi ve acente aracılığıyla alındığı için herhangi bir konaklama bedeli ya da mağduriyet giderimi de yapılmadı.

Ben uçuş değişikliğini yaparken açıkça kısa aktarma süresine göre onay vermiş bir yolcuyum. Buna rağmen, sonradan bu kadar uzun aktarma süresi içeren bir uçuşa, hiçbir onayım alınmadan geçirilmemi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmemesini kabul etmiyorum. Obilet’ten, benim onayım olmadan uçuş saatleri ve aktarma sürelerinin değiştirilmemesini, benzer durumlarda yolcuların açıkça bilgilendirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.