to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Ödeme Sorunu: Kesilen 500 TL’nin İadesi Talebi
16.08.2026 tarihinde Diyarbakır’dan Adıyaman’a yapılacak 15.59 seferi için Ünal Turizm firmasına ait bileti Obilet üzerinden online olarak satın almaya çalıştım. Ödeme adımında sistem “koltuk daha önce satın alındı” şeklinde hata verdiği için bilet alınamadı ancak buna rağmen Ziraat Bankası hesabımdan 500 TL çekildi.
15.08.2026 tarihinde saat 12.48’de gerçekleşen bu ödeme Obilet sisteminde bilet ya da rezervasyon olarak görünmediği için hem biletim yok hem de kesilen ücret tarafıma iade edilmedi. Ödeme hareketi Ziraat Bankası işlem dökümümde açıkça görünmektedir.
Mağduriyetimin giderilmesi, Obilet üzerinden tahsil edilen 500 TL’nin en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu teknik sorunla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlgili davrandıkları için teşekkür ederim
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
