to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Kahramanmaraş Trabzon Seferindeki Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İade Talebi
Obilet üzerinden 26 Şubat saat 20.30 kalkışlı Kahramanmaraş – Trabzon otobüs bileti satın aldım. Varış saatim 27 Şubat 08.30 olarak görünmesine rağmen, üzerinden 3 saat geçmesine karşın hâlâ 200 km’den fazla yolumuz bulunuyor ve araç uzun sürelerdir duruyor. Günübirlik bir plan yapmıştım ve bu ciddi gecikme nedeniyle planım tamamen bozuldu, mağdur oldum.
Yolların kapalı olması bu kadar büyük bir gecikme için mazeret olarak kabul edilemez, çünkü hava ve yol durumunun önceden ölçülebildiği bir dönemde yaşıyoruz. Böyle bir risk öngörülebiliyorsa seferin hiç düzenlenmemesi veya bilet satışında açıkça belirtilmesi gerekirdi. Ayrıca önceden hiçbir bilgi verilmeden aktarma yapıp otobüs değiştirmek zorunda kaldık.
Biz Obilet’e güvenerek bilet alıyoruz ve bugüne kadar hep burayı tercih ediyorduk, ancak bu yaşadığımız olay markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Bu sefer için 1500 TL ödedim ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Web sitemiz ve mobil uygulamalarımız üzerinde yer alan sefer süreleri doğrudan taşıyıcı otobüs firmaları tarafından iletilir ve tahmini sürelerdir. Yol, trafik, otogar yoğunluğu gibi nedenlere bağlı olarak sefer süreleri değişebilir. Sefer sürelerine bağlı olarak olumsuz bir deneyim yaşamamanız adına bu bilgileri sefer sorgulama ekranlarımızda da size gösteriyoruz. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
