Obilet'te Görünen 8 Kg Kabin Bagajı Havalimanında Tanınmadı Ve 80 Euro Ekstra Ücret Alındı

Obilet web sitesi üzerinden Corendon Havayolları ile yapacağım uçuş için bilet aldım. Satın alma ekranında ve bana gönderilen uçuş bilgilerinde kabin bagaj hakkımın 8 kg olarak göründüğü için bu bilgiyi esas alarak biletimi aldım ve ödememi yaptım.

Uçuş günü havalimanında check-in işlemi sırasında bana verilen biniş kartlarında herhangi bir bagaj hakkımın olmadığı yazıyordu. Görevliye durumu iletip Obilet’ten aldığım bilette 8 kg kabin bagaj hakkım olduğunu söylediğimde, bagajımın sistemde görünmediğini belirterek benden 80 Euro bagaj ücreti talep ettiler ve 80 Euro karşılığında kredi kartımdan 4.320 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Yaşadığım sorundan sonra Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm, bagaj hakkımın aslında olduğunu doğruladılar ancak sorunun Corendon tarafında olduğunu söyleyerek benim Corendon ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Corendon ile yaptığım görüşmede ise Obilet’in bilgileri sisteme yanlış girdiği, buna benzer örneklerle daha önce de karşılaştıkları ifade edildi.

Obilet’in sisteminde bagaj hakkım var olarak gösterilen bilete rağmen havalimanında ekstra 80 Euro ödemek zorunda kalmam tamamen kendi aralarındaki iletişim ve sistem hatasından kaynaklanmaktadır. Bu nedenle, ödediğim 80 Euro’luk bagaj ücretinin 4.320 TL olarak tarafıma iadesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.