Obilet’in Yanıltıcı Kabin Bagajı Bilgisi 5 Bin TL Ek Ücret Getirdi

24 Temmuz Antalya–Linz uçuşum için Corendon Havayolları seferini Obilet üzerinden satın aldım. Bileti alırken Obilet’in ekranında açık ve net şekilde “kabin bagajı” ibaresi yer alıyordu. Hâlâ seyahatlerim bölümünden biletime baktığımda kabin bagajı hakkım olduğu görünüyor.

Ancak havalimanına gittiğimde, check-in aşamasında yalnızca küçük el bagajı hakkım olduğu, kabin bagajı bulunmadığı söylendi ve bu nedenle benden 5.000 TL ek ücret talep edildi. Obilet’in bilet ekranında kabin bagajı hakkım açıkça yazmasına rağmen, havalimanında bunun geçerli olmadığı söylenerek mağdur edildim.

Durumu hem Obilet hem de Corendon ile paylaştım. Corendon, “Biletinizi Obilet üzerinden almışsınız, biz yardımcı olamayız” diyerek topu Obilet’e attı. Obilet müşteri hizmetleri ise “kabin bagajı demek el bagajı demektir” gibi gerçeklikle uyuşmayan bir açıklama yaptı ve sorumluluğu kabul etmedi.

Obilet’in kendi sitesinde hâlâ “kabin bagajı” olarak gözüken bir hak için havalimanında ek 5.000 TL ödemek zorunda bırakıldım. Bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve benden tahsil edilen 5.000 TL’nin Obilet tarafından iade edilmesini talep ediyorum.