to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te 20 Kg Bagaj Hakkı Yanıltması Ve 4.885 TL Ek Ücret Talebi
17 Mart tarihinde Iğdır–İstanbul–Bakü uçuşum için obilet.com üzerinden ajet hava yollarına ait bilet satın aldım. Bilet alım sürecinde uçak altı bagaj hakkımın 20 kg olduğu belirtildi. Buna güvenerek valizlerimi hazırlayıp havalimanına gittim.
Havalimanında check-in işlemleri sırasında görevli, sistemde uçak altı bagaj hakkımın 0 kg göründüğünü söyledi. Obilet’te 20 kg olarak belirtilmesine rağmen ajet tarafında hiçbir bagaj hakkım tanımlı değildi ve valizlerimle havalimanında mağdur durumda kaldım. Uçağı kaçırmamak için mecburen orada 4.885 TL ekstra ücret ödeyerek uçak altı bagaj satın almak zorunda kaldım.
Obilet.com’da bilet alırken açıkça 20 kg bagaj hakkı gösterilmesine rağmen, havalimanında bunun geçerli olmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim 4.885 TL bagaj ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanlış yönlendirmelerin başka yolcuların da başına gelmemesi için sistemlerinde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Değil 12,72 saat geçti halen arayacak iletişime geçeceksiniz
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
