to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İptal Sonrası Eksik Kupon
11.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden Balıkesir Uludağ Turizm’e ait, 13.30 hareket saatli otobüs için 23119168 PNR numaralı bilet aldım ve aynı gün sabah bileti iptal ettim. Bu işlem sonrasında tarafıma 350 TL tutarında kupon tanımlanması gerekirken, yalnızca 49 TL’lik kupon tanımlandığını gördüm.
Hem Obilet üzerinden hem de ilgili kanallar üzerinden durumu iletmeye çalıştım ancak sadece otomatik cevaplar geldi, hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunum çözüme kavuşmadı. Kuponun hatalı şekilde eksik tanımlandığını düşünüyorum.
Obilet’ten, iptal ettiğim bilet için vaat edilen tam tutarda, yani 350 TL olarak kuponumun düzeltilmesini ve eksik kalan kısmın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenip tarafıma yazılı olarak açıklama ve çözüm sunulmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Balıkesir Uludağ Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 12 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Balıkesir Uludağ Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 11.07.2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Büşra Hanım’a yardımları için teşekkür ederim
