Obilet'te Ödeme Alındı Ama Bilet Kaydı Yok: 600 TL İade Talebi

17.10.2026 tarihinde saat 23.41 sularında Obilet üzerinden İstanbul Seyahat firmasından Çorlu Ağır Bakım – İstanbul Esenler güzergahına saat 17.00 hareketli şehirler arası otobüs bileti almaya çalıştım. Ödemeyi tamamladıktan sonra bankamdan 600 TL’nin S/Obilet şeklinde sanal pos alışverişi olarak çekildiğine dair hareketi gördüm ancak Obilet hesabımda ilgili bilete ait hiçbir kayıt, PNR ya da rezervasyon bilgisi oluşmadı.

Obilet uygulamasında işlem görünmediği için biletimi ne görüntüleyebiliyorum ne de iptal gibi bir işlem yapabiliyorum. Uygulamada yer alan telefon numarasını aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanamadım, yalnızca canlı destekte otomatik bir yönlendirme ile bilet işlemlerinde hata olduğu söylenip tekrar uygulamadan yeni bilet almam istendi. Hem biletim olmadan ortada kaldım hem de kartımdan 600 TL çekilmiş durumda.

Obilet’in adım Y****** Ç**** olan hesabımla ilişkili bu hatalı işlemi acilen inceleyerek, görünmeyen bilet işlemine ait 600 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini ya da biletimin sistemde tanımlanmasını istiyorum. Sürecin ne aşamada olduğu ve çözüm için ne yapılacağı konusunda da tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.