to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Aynı Koltuk İçin Çift Ücret Çekimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Obilet uygulaması üzerinden Kütahya Hisarcık seferi için 14 Şubat saat 18.30 -13 numaralı koltuğa 1 kişilik bilet satın aldım. Ancak işlem sonrası banka hesabımı kontrol ettiğimde, aynı koltuk için iki kez ücret çekildiğini gördüm ve toplamda 800 TL tahsil edilmiş durumda görünüyor.
Durumu fark edince “Obilet” müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, saatlerce bekletildim hâlâ da ulaşmaya çalışıyorum bu yüzden hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Aynı koltuk için iki kez ödeme almak hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıyor.
Fazladan çekilen 400 TL’nin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
