to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'in Yanıltıcı İptal Bilgisi Nedeniyle 6000 TL'lik Bilet İptali Engellendi
Obilet üzerinden Air Serbia hava yolları için 07.06.2026 tarihli uçuşuma bilet aldım. Rezervasyon/PNR numaram FTDBM9’dur. Bilet almadan önce Obilet üzerinden iletişime geçerek bileti en geç ne zamana kadar iptal edebileceğimi sordum ve tarafıma uçuştan 3 saat öncesine kadar iptalin mümkün olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek bileti yaklaşık 6.000 TL tutarında kredi kartımla satın aldım.
Ancak uçuşa henüz 5 gün varken Obilet uygulaması üzerinden bileti iptal etmek istediğimde, iptal işleminin yapılamayacağı yönünde bir uyarı ile karşılaştım. Bana daha önce verilen bilgi ile şu an uygulanan işlem politikası birbiriyle tamamen çelişiyor ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.
Bu nedenle, öncelikle bileti satın almadan önce tarafıma aktarılan iptal şartları doğrultusunda biletimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değil deniyorsa, en azından biletimin açığa alınmasını veya herhangi bir ek ücret yansıtılmadan başka bir tarihe değiştirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri temsilcisi Büşra Hanım çok ilgiliydi teşekkür ederim, tüm ödemeyi alamasam da ücretimin yarısı iade edildi
