Obilet.com’da Gerçekte Bulunmayan Nissan Juke Gösterilmesi Ve Yanlış Araç Teslimi

15.05.2026 tarihinde obilet.com üzerinden Garenta firmasından Nissan Juke model araç için 12.664 TL (sigorta dahil) ödeyerek Kadir D** ismi ve 17B185724B92 rezervasyon numarası ile araç kiralaması yaptım. Rezervasyon sırasında özellikle Nissan Juke seçmeme rağmen, aracı teslim almak için Maltepe Park Garenta şubesine gittiğimde görevli personel, filolarında hiçbir zaman Nissan Juke aracı olmadığını, obilet.com’un sisteminde gerçekte filoda bulunmayan bu aracı gösterdiğini söyledi.

Bunun üzerine bana benzeri denilerek Renault Captur araç teslim edildi. Aracı teslim aldığım saat yaklaşık 17.50–18.00 civarıydı. Ben bu aracı uzun yolda kullanmak üzere kiralamıştım ancak Renault Captur modeli konforsuz, kliması yetersiz ve yol tutuşu beklentimin çok altında kaldı, hatta daha önce kullandığım Fiat Egea’dan bile daha kötü bir sürüş deneyimi yaşattı. Tüm planlarımı Nissan Juke üzerinden yapmışken, filoda hiç olmayan bir aracı varmış gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum ve hâlâ aracı kullanmaya devam etmek zorundayım.

Burada özellikle belirtmek isterim ki Garenta Maltepe Park şubesi personelinin ilgisinden ve çözüm için çabalamasından memnunum, sorun tamamen obilet.com’un sisteminde filolarda bulunmayan araçları kullanıcıya seçenek olarak sunmasından kaynaklanmaktadır. Obilet.com müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadığım için konuyu kendileriyle görüşemedim.

Obilet.com’un, kiralama yapılan firmaların filolarında hiç olmayan araçları sitede varmış gibi göstermesinin hem fiyat/performans açısından hem de kullanıcı güveni açısından son derece sorunlu olduğunu düşünüyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, Nissan Juke diye seçtiğim araç yerine bana verilen Renault Captur nedeniyle yaşadığım Konfor ve performans kaybına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak uygun bir telafi sunulmasını, sistemlerinde gerçekte filoda olmayan araçların ilanlarının derhal düzeltilmesini ve tarafıma 0554********25 numaralı telefon hattımdan ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.