to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Vip Turizm'in Çelişkili Sefer Saati Nedeniyle Bilet İptali Reddedildi Ve İade Alınamadı
Manisa’dan Aydın’a gitmek için 35819720 numaralı biletimi Obilet uygulaması üzerinden Vip Turizm firmasından 21.15 seferine aldım. Daha sonra saat 21.25 civarında bana sefer saatinin 22.00 olarak değiştiğine dair bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine, sefer saati değiştiği için biletimin iptalini talep ettim.
Ancak yaklaşık 2 saat sonra, biletimin iptal edilemeyeceği, sistemde seferin 21.15’te gerçekleşmiş göründüğü söylenerek talebim reddedildi. Oysa uygulamada sefer saati 22.00 olarak görünüyordu ve bana da bu şekilde bilgi verilmişti. Hem Vip Turizm’in hem de Obilet tarafının bu çelişkili bilgi nedeniyle mağdur edildim ve bilet ücretimi iade alamadım.
Sefer saatinin yanlış/çelişkili gösterilmesi ve buna rağmen iptal talebimin reddedilmesi nedeniyle, ödediğim bilet ücretinin koşulsuz şekilde tarafıma iadesini ve sistemdeki bu hata/karışıklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
