to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Vip Turizm'in Çelişkili Sefer Saati Nedeniyle Bilet İptali Reddedildi Ve İade Alınamadı
Manisa’dan Aydın’a gitmek için 35819720 numaralı biletimi Obilet uygulaması üzerinden Vip Turizm firmasından 21.15 seferine aldım. Daha sonra saat 21.25 civarında bana sefer saatinin 22.00 olarak değiştiğine dair bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine, sefer saati değiştiği için biletimin iptalini talep ettim.
Ancak yaklaşık 2 saat sonra, biletimin iptal edilemeyeceği, sistemde seferin 21.15’te gerçekleşmiş göründüğü söylenerek talebim reddedildi. Oysa uygulamada sefer saati 22.00 olarak görünüyordu ve bana da bu şekilde bilgi verilmişti. Hem Vip Turizm’in hem de Obilet tarafının bu çelişkili bilgi nedeniyle mağdur edildim ve bilet ücretimi iade alamadım.
Sefer saatinin yanlış/çelişkili gösterilmesi ve buna rağmen iptal talebimin reddedilmesi nedeniyle, ödediğim bilet ücretinin koşulsuz şekilde tarafıma iadesini ve sistemdeki bu hata/karışıklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
