Obilet Ve İstanbul Konfor Turizm’in Güvenilmez Hizmeti Ve Geciken Otobüs

12 Ekim 2026 tarihinde saat 17:10’da Ataşehir Dudullu otobüs durağından Bursa Otogarı’na gidecek İstanbul Konfor Turizm seferi için Obilet acentesi üzerinden bilet satın aldım ve koltuğumu rezerve edip ödemesini gerçekleştirdim. Obilet’i aradığımda, gelen yolcuları bıraktıkları yerden beni alacaklarını söylediler.

Otobüs durağında beklerken 17:10 seferinin getirdiği yolcuları bırakan kaptana sordum, beni bulunduğum yerden servisle alacaklarını ve Dudullu durağına bırakacaklarını söyledi. Saat 17:00 civarında tekrar Obilet’i aradığımda, kaptana ulaştıklarını, beklemem gerektiğini ve gelip alacaklarını ilettiler. 17:20’de tekrar aradığımda da aynı şekilde geleceklerini söylediler.

Otobüs gelmeyince 10 dakika sonra bir kez daha aradım, bu sefer kaptana ulaşamadıklarını söylediler. Sonrasında 5–10 dakikada bir aramaya devam ettim ve görüştüğüm 2–3 farklı kişi de sürekli aynı şeyleri tekrarladı ve ücret iadesi için rezervasyon saatinin üstünden 2 saat geçmesi gerektiğini bu süre içinde gelen olmazsa iade alabileceğimi söylediler.Yani 2 saat bekleyeceğim sonra ücret iadesi alacağım ardından 2 saat sonraki otobüse tekrar koltuk ayıracağım dalga geçiyor gibiler.En son saat 18:00’de görüştüğüm kişi, kaptana ulaştığını, otobüsün Bursa güzergahında olduğunu ve her durağa uğradıklarını ancak kimseyi bulamadıklarını söyledi. Oysa ben o saate kadar durakta bekleyip sürekli müşteri hizmetlerini arayan yolcuydum ve buna rağmen otobüs beni almadan gitmiş.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine mecburen havaist’in 18:10 aracına binip yoluma devam etmek zorunda kaldım. Obilet’le yaptığım görüşmede, yer gösteren cihazdan bilgi alındıktan ve otobüsün beni almadan gittiği kesinleştikten sonra ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve hem İstanbul Konfor Turizm’in hem de Obilet’in her ikisi de güvenilmez kurumlardır.