to read complaints and reviews, or file yours. 
Obilet uygulaması ve Home Plus Hotel tarafından mağdur edildik.
Obilet uygulaması üzerinden yorumların şeffaflığına güvenerek Home Plus otel için iki günlük rezervasyon yaptırdık. Otele gittikten sonra odaya girer girmez çok şiddetli bir tuvalet ve banyo kokusu olduğunu, tuvalet kapısının açık kaldığını ve tüm kokunun odaya yayıldığını fark ettik. Eşimle camları açıp havalandıralım dedik ama koku kesinlikle gitmedi. Daha sonra uyumak için çarşafları kontrol ettiğimde odada bulunan bir iki kişilik ve bir tek kişilik çarşafın kıl ve saç içinde olduğunu gördük. Eşim resepsiyona inip bizzat kendisi bu durumu bildirdi. Sonra görevli birini yönlendirdiler. Çarşafları değiştirmeye gelen görevli tam otuz dakika boyunca uğraştı, ancak nevresimi takamadı. Daha sonra ben, bir kadın olarak, "daha fazla uğraşmayın" dedim, iyi niyetimden. Görevli odadan çıkacakken yeni taktığı çarşafta kan lekesi olduğunu gördük; zaten çarşafı sererken de sürekli saç alıp çarşafın üzerinden yere atıyordu ki odaya böyle bir saç atma hakkı yok, orası benim konaklama alanım. Daha sonra tekrar değiştirmeye geldi, tekrar çarşaf serdi ama aynı şekilde o çarşaf da pisti ve lekeli olduğu için söylediğimizde aşırı kaba bir tavırla davrandı. Ben kadın olarak yardımcı olmaya çalıştıkça tam tersine mağdur oldum. Böyle bir olumsuz durum olamaz. Daha sonra odayı değiştireceklerini söylediler ama otuz‑kırk beş dakika kimseden ne bilgi ne haber geldi. Ben dinlenmek için geceyi geçirmek istediğim otelde koltuk üzerinde kaldım; bir türlü onların kirliliği yüzünden yatıp dinlenemedim ve mağdur edildim. Bu otele para veriyoruz, arkadaşlar, kesinlikle kalmayın. Bizi asıl mağdur eden taraf ise Obilet’tir. Müşteri hizmetleri otelin talebi reddettiğini söylüyor. Bu beni ilgilendirmez; oradaki yorumlara güvenerek rezervasyon yaptım, birçok farklı siteyi de tercih edebilirdim. Bir‑bir buçuk saat içinde otelden ayrılmak zorunda kaldım. Obilet bu sorunumu çözmek zorunda. Gerekirse para tutarı kadar iade çeki ya da ücretimin iadesini yapmak zorunda; aksi takdirde her türlü şikâyete devam edeceğim.
Obilet uygulaması üzerinden aynı gün konaklamak için otel rezervasyonu yapmak istedim. Ancak sistem fark ettirmeden tarihi ertesi güne vermiş. Hemen durumu fark ettim ama ödeme yaptıktan sonra gelen bildirimde fark edip dakikalar içinde müşteri hizmetlerine ulaştım ve değişiklik talep ettim ama hiçb...
Obilet uygulaması üzerinden tek bir otel rezervasyonu yaptım. Fakat sistemleri o kadar kötü ki, benden habersiz bir şekilde aynı otele ikinci bir rezervasyon daha yapılmış ve kartımdan iki kez ücret çekilmiştir. Ne bir bilgilendirme var, ne de işlem onayı! Benim hiçbir onayım olmadan nasıl ikinci re...
Ankara'dan giderek Obilet üzerinden yaptığım arno valley otele gece giriş yaptığımda gördüğüm oda ile Obilet'te fotoğraflarını gördüğüm oda asla aynı değildi. Yırtık perdeler, saç dolu bir halı, 3 lambalı avizenin 2 si patlak, koridor odalardan toplanmış kirli odaların çarşafları dolu, temizliğinden...
Obilet.com üzerinden rezervasyon yaptırdım fakat tuttuğum otel ile gittiğim otelin özellikleri sitede yazan ile uyuşmuyordu. Aşırı pis odalar, kanlı yastıklar, kanlı yatak, dolapları ölü kokusu gibi kokan bir otel. O günün hizmet bedelini ödemeyi ve değişim yapmayı istedim. Oluşacak fiyat farkını öd...
Yorumlar