to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden Satın Alınan Otobüs Bileti Zamanında Gelmediği İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi
Obilet üzerinden bugün saat 08.30 hareketli, Gaziantep’ten Şanlıurfa Otogarına giden Özlem Cizre Nuh firmasına ait 3G504AZ7S PNR numaralı bileti satın aldım. Araç belirtilen saatte otogara gelmedi, firma ile telefonla da hiçbir şekilde iletişim kuramadım, ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilmedi.
Bu belirsizlik ve mağduriyet nedeniyle bileti iptal etmek istedim ancak Obilet çağrı merkezini aradığımda, otobüs için 2 saate kadar rötar olabileceğini söyleyip iptali kabul etmediler. Ancak ortada ne gelen bir araç ne de firmadan ulaşabildiğim bir yetkili vardı, bu nedenle tüm gün otogarda beklemem istenmiş oldu.
Araç zamanında gelmediği ve firmaya da ulaşılamadığı için biletimin koşulsuz olarak iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
