Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Obilet Üzerinden Alınan Biletin Ücreti İade Edilmedi

profile
Mehmet
01 Aralık 2025 14:58
230

21.09.2025 tarihinde Obilet üzerinden Marbella (Estación de Autobuses de Marbella) – Málaga (Málaga-Costa del Sol Airport) güzergahı için 21,98 € tutarında banka kartı ile bilet almaya çalıştım. Ödeme esnasında ekranda 'işlem başarısız' uyarısı aldım, ancak buna rağmen tutar hesabımdan çekildi.

Bu durum üzerine Obilet Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde, iade işleminin başlatıldığı bilgisi verildi. Fakat üzerinden yaklaşık 70 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bugün tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, ödemenin yapıldığı ancak işlem ve ödeme yöntemi yurt dışı olduğu için ödeme durumunun takip edilemediği, bu nedenle ödemenin geçtiği aracı kurum/banka ile benim görüşmem gerektiği söylendi. Hesap hareketlerimi detaylı inceledim, herhangi bir bloke veya benzeri bir durum yok ve daha önce aynı hesap üzerinden sorunsuz şekilde geri iadeler aldım.

Obilet’ten 21,98 € tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini, eğer iade işlemi yapıldıysa da sürecin bankam ile birlikte araştırılarak netleştirilmesini ve tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

01 Aralık 2025 14:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

01 Aralık 2025 18:31

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

01 Aralık 2025 18:32

Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

01 Aralık 2025 20:19

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uçuş İptali Sonrası İade Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

profile
26 Şubat 12:12
432

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz